Polityka Zwrotów i Refundacji
Niniejsza polityka określa zasady zwrotów i refundacji produktów zakupionych w sklepie internetowym sklep.mebart.eu.
Nasze zasady są w pełni zgodne z wymogami Google Merchant Center oraz aktualnymi przepisami prawa konsumenckiego w Unii Europejskiej.
Kluczowe informacje:
Czas na odstąpienie od umowy: 14 dni kalendarzowych.
Metoda zwrotu środków: Taka sama jak metoda płatności.
Czas na zwrot środków: Do 14 dni od otrzymania zwrotu.
1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot konsumencki)
Zgodnie z obowiązującym prawem, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin ten liczy się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie produktu.
2. Warunki dokonania zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi spełniać następujące warunki:
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
- Produkt powinien być kompletny (wraz z instrukcjami, akcesoriami i elementami montażowymi).
- Zaleca się zwrot w oryginalnym opakowaniu, które zapewnia bezpieczny transport (szczególnie istotne w przypadku mebli).
3. Procedura zwrotu krok po kroku
1. Zgłoszenie: Poinformuj nas o chęci zwrotu mailowo na adres: biuro@mebart.eu lub za pomocą formularza kontaktowego na stronie.
2. Wypełnienie formularza: Dołącz wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy (formularz w wersji pdf do pobrania).
3. Odesłanie produktu: Odeślij produkt na adres:
Mebart
21-500 Biała Podlaska ul. Długa 53
4. Koszty zwrotu
| Rodzaj zwrotu | Kto pokrywa koszty przesyłki? |
| Zwrot bez podania przyczyny (rozmyślenie się) | Klient |
| Produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z opisem | Sklep (sklep.mebart.eu) |
5. Produkty wyłączone z prawa do zwrotu
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest:
- Rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. meble na wymiar, meble w niestandardowej konfiguracji materiałowej).
6. Zwrot środków
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrotu dokonujemy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. Reklamacje i uszkodzenia w transporcie
W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego (szkody transportowe), prosimy o spisanie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta. Przyspieszy to proces reklamacyjny.
Polityka zwrotów ważna od dnia: 12.05.2026 r.
W razie pytań prosimy o kontakt: biuro@mebart.eu | Tel: 83 342 39 20
Poniżej możesz pobrać gotowe formularze zwrotu towaru w wersji PDF
formularz w wersji pdf do pobrania